PlusDental avis : ce qu’est devenue la marque et vos recours

On lit encore que PlusDental aurait fait faillite. C’est faux, et la nuance compte pour vos recours. La marque berlinoise a été achetée en 2022 par le groupe suisse Straumann, qui l’a fondue dans Dr Smile, sa propre enseigne d’aligneurs. Aujourd’hui, plusdental.fr n’affiche plus qu’un message : PlusDental est devenu Dr Smile, et vous êtes renvoyé vers son service client.

Un avis PlusDental en 2026 ne peut donc plus juger un produit en vente. Il sert à deux choses : comprendre où est passé votre dossier si vous étiez patient, et tirer les leçons d’un modèle pour choisir la suite. Pour comparer les marques encore actives, notre panorama des avis sur les aligneurs dentaires fait le tri sur des faits vérifiés.

La variable cachée de cette histoire tient au contrat. Un patient qui a signé chez PlusDental en 2021 dépend aujourd’hui d’une troisième entreprise, Impress, qui a repris Dr Smile en 2024. Le dossier médical a changé de main deux fois en deux ans, sans que le patient ait rien demandé.

Que devient PlusDental ? Du rachat par Straumann à Impress

PlusDental est le nom commercial de Sunshine Smile GmbH, une start-up de Berlin qui fabriquait ses aligneurs dans son propre laboratoire allemand. En France, son site annonçait l’ouverture en août 2020. Deux ans plus tard, l’aventure française s’arrêtait, non par une faillite mais par un rachat.

Le rapport annuel 2022 de Straumann donne la clé : après le rachat et une revue de sa stratégie de marques, le groupe a conclu qu’il exploiterait son activité d’aligneurs vendus en direct en Europe exclusivement sous la marque Dr Smile. Le même document chiffre la perte apportée par PlusDental à 52,5 millions de francs suisses sur le seul second semestre 2022. Une marque déficitaire, rachetée par un concurrent qui avait déjà la sienne : la suite était écrite.

Dernier épisode, l’été 2024 : Straumann a vendu Dr Smile à l’espagnol Impress, qui reçoit en clinique. drsmile.fr redirige aujourd’hui vers smile2impress.com. Attention à un raccourci fréquent : Dr Smile n’a pas fait faillite non plus, la marque a changé de propriétaire.

Ce que proposait PlusDental en France, et à quel prix

PlusDental n’était pas un kit à domicile. C’est ce qui la distinguait des marques 100 % en ligne de l’époque, et c’est ce qui rend sa disparition instructive.

Un scan 3D chez un dentiste partenaire, puis l’application

Le parcours commençait par un rendez-vous de scan 3D chez un dentiste partenaire. Les pages de réservation archivées de 2021 listent des points de scan à Paris, Levallois-Perret, Ivry-sur-Seine, Gennevilliers et Sèvres en Île-de-France, mais aussi à Marseille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Strasbourg, Montpellier, Clermont-Ferrand, Rillieux-la-Pape et La Valette-du-Var. Les gouttières étaient ensuite fabriquées à Berlin et livrées à domicile, et le suivi se faisait par photos via l’application, un dentiste validant la progression à distance.

Le périmètre était clair : selon Straumann, PlusDental traitait les malpositions légères à modérées des dents de devant, comme les dents de travers, chevauchées ou espacées. Les décalages de mâchoires et les cas avec extractions sortaient du cadre. Les recherches « plus dental Ivry » ou « plusdental Levallois » visent donc d’anciens cabinets partenaires : ils ne proposent plus d’aligneurs PlusDental.

Les tarifs pratiqués avant l’arrêt

Le plusdental prix reposait sur trois paliers fixés après le scan. Ces montants n’ont plus qu’une valeur de repère, utile pour juger les devis actuels.

La marque promettait aussi de prendre en charge un affinement, c’est-à-dire une série de gouttières de finition, à condition d’avoir utilisé l’application correctement. Une clause typique des marques à distance : la garantie dépend du respect d’un protocole que seule la marque évalue.

PlusDental vs Invisalign : ce que la comparaison disait vraiment

C’est la question la plus cherchée sur la marque, et elle garde son intérêt même sans PlusDental. Elle oppose deux logiques qui structurent encore tout le marché.

D’un côté, un prix fixe, un dentiste partenaire pour le scan et un suivi par photos. De l’autre, Invisalign : un système que l’orthodontiste ou le dentiste prescrit, pilote en cabinet et facture à son tarif, sans prix public. L’écart de prix ne venait pas du plastique, il venait du temps médical : contrôles en fauteuil, taquets, élastiques, ajustement du plan en cours de route, et des cas plus complexes acceptés.

La littérature invite à déplacer la question. Une revue systématique avec méta-analyse publiée en 2025 dans l’European Journal of Orthodontics, sur 15 essais et 1 084 patients, ne trouve pas de différence de qualité ni de durée entre aligneurs et bagues dans les cas sans extraction. Avec extractions, les bagues font mieux. Ses auteurs concluent que la complexité du cas et l’assiduité du patient doivent guider le choix. Autrement dit, plusdental ou Invisalign se jouait moins sur la marque que sur votre dentition et sur la qualité du suivi.

Quant aux photos PlusDental avant après qui circulent encore, elles n’ont plus de valeur de référence. Elles documentent un protocole qui n’existe plus, choisi par la marque parmi des cas légers, ceux qui bougent vite et se photographient bien. Une simulation réalisée sur votre propre bouche dit plus que cent photos de la bouche d’un autre.

Ancien patient PlusDental : par où reprendre

Le rachat a une conséquence favorable : l’activité a été reprise, donc vos interlocuteurs existent toujours. Avant toute démarche, rassemblez par écrit le contrat, les factures, le plan de traitement et les échanges avec la marque.

1. Réclamez votre dossier au service client d’Impress France (france@smile2impress.com) : scans, plan de traitement et photos. Vos données de santé vous appartiennent, et elles font gagner du temps au praticien suivant.
2. Contention perdue ou abîmée : faites-en refaire une chez un chirurgien-dentiste sans attendre. C’est l’urgence réelle, car les dents bougent d’autant plus vite que la fin du traitement est récente.
3. Traitement jamais terminé : une série conçue pour un plan de 2022 ne se prolonge pas. Il faut un nouvel examen et un nouveau scan, qui diront ce qu’il reste à corriger.
4. Crédit encore en cours : il dépend de l’organisme prêteur, pas de la marque. N’arrêtez pas les prélèvements sans accord écrit, sous peine d’incident de paiement.
5. Litige non résolu : réclamation écrite avec un délai, mise en demeure en recommandé, puis médiateur de la consommation, sans frais pour vous. Pour un contrat signé avec la société allemande, le Centre Européen des Consommateurs France peut vous orienter.

Côté remboursement, rien n’a changé avec les rachats. L’Assurance Maladie ne prend en charge l’orthodontie que si le traitement débute avant 16 ans, sur accord préalable ; après, seul un semestre peut l’être, à titre exceptionnel, avant une chirurgie des mâchoires. Seul le forfait orthodontie adulte d’une mutuelle peut réduire la facture, et il se demande devis en main.

Par quoi remplacer PlusDental en 2026

Pour un nouveau patient, la question n’est plus PlusDental mais son remplaçant. Trois modèles coexistent, et un seul critère les départage d’abord : un examen en bouche avant la fabrication des gouttières.

Impress est la suite la plus proche du parcours PlusDental, avec une différence de taille : la clinique et ses 11 adresses en France remplacent le dentiste partenaire et l’application seule. Sa formule Super Light à 1 990 € ne corrige pas l’occlusion ; les cas modérés passent à 3 290 €. Le crédit standard affiché, 74 € par mois sur 36 mois au TAEG de 21,99 %, est nettement plus cher que l’ancien financement PlusDental : demandez l’échéancier sans intérêts. Une offre à distance, elle, fabrique les gouttières sans qu’aucun dentiste n’ait examiné vos dents ni vos gencives.

Notre verdict : les cinq questions que PlusDental aurait dû vous faire poser

PlusDental avait choisi un modèle plus sérieux que les kits à domicile, avec un vrai scan en cabinet. Cela n’a pas protégé ses patients d’un changement de propriétaire. Smile Direct Club a fermé fin 2023, Joovence a été liquidée en juin 2023 : la solidité de l’entreprise est devenue un critère de santé. Ces cinq questions se posent par écrit, avant la signature, quelle que soit la marque.

1. Qui est le praticien, nommément ? Un nom, un numéro d’inscription à l’Ordre, une adresse de cabinet. Une marque n’est pas un soignant.
2. Qui détient le dossier médical, et comment le récupérer ? Scans et plan de traitement doivent pouvoir être remis dans un format exploitable ailleurs.
3. Les gouttières de finition sont-elles incluses, et à quelles conditions ? C’est le poste qui fait déraper les budgets.
4. La contention est-elle comprise, et qui la refera dans deux ans ? Non prévue, elle devient une dépense récurrente.
5. Que prévoit le contrat en cas de rachat ou d’arrêt d’activité ? Peu de patients lisent cette clause. Ceux de PlusDental auraient aimé la connaître.

Le verdict par profil en découle. Ancien patient : dossier, contention, puis bilan, dans cet ordre. Nouveau patient avec un cas léger : un parcours avec examen en clinique et prix public, comparé à un second devis. Cas qui touche l’occlusion : un orthodontiste, quel que soit le système qu’il utilise.

Questions fréquentes

Sources

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